随着越来越多人入行生鲜配送行业，争抢客户成为了在所难免的事情，尤其是中小餐饮类客户，往往是哪家便宜就去哪家买，甚至是某一个单品都要货比三家，昨天还在你这里买货，第二天就成了别人的客户。而对生鲜配送企业来说，开发一个新客户的难度也是越来越大，相比高成本的开发新客户，留住现有的客户才是关键。那么如何留住客户提升复购率，如何让客户转介绍客户？

鲲鹏e达认为除了影响客户决策的首要因素价格之外，生鲜配送企业还可以通过提升效率与服务留住客户，那么生鲜配送企业要如何做好服务留住客户呢？

1.维护老客户

生鲜配送企业的业务员不能仅仅专注于获取新客户，还需要关注老客户的维护。要时刻关注老客户的每日订单明细、流水变化等，了解老客户变化的需求或者潜在需求，提供给客户合适的解决方案，助力客户成功。

2.适当的营销活动，刺激客户消费

移动互联网的时代，想要刺激客户消费，那就要采取必要的营销活动激活客户。但在生鲜配送这个相对传统的行业中，很多生鲜配送企业在运营管理方面有先天不足，不太会利用互联网工具为自己的产品宣传造势。好的营销活动可以不仅提升业务量，还会引来新客户。

3.做好食材冷藏保鲜工作

蔬菜类产品尤其是叶菜类都是十分娇嫩的，温度过高或过低都容易导致腐烂，或者水分不足使得菜叶子蔫掉卖相不好，这样不仅仅给配送企业造成损失，还会引起客户的不满。所以，生鲜配送企业在规划仓库时一定要配置不同温度的保鲜仓、冷冻仓等，在企业资金允许的前提下，实现全程冷链运输也是有必要的。

4.高效率运营管理

在传统的配送过程中，送货车到达配送地点后，餐饮店长或厨师长还要负责将商品过称，核对商品的重量，很大程度上导致配送效率低，同时也浪费了客户的时间。而悦厚生鲜配送管理系统给了客户更佳的消费体验，按订单或者按商品快速指派分拣任务，智能生鲜电子秤称重，自动打印标签，实际斤两同步订单，根据入出库单自动核算库存，采用统一的配货单，这样可以大幅提升配送人员工作效率，同时餐饮企业也省掉了过称的环节，便于财务后期进行订单核对、账期核算工作，大大降低了出错率，并规避了合作双方因订单出入引发争执的风险。

生鲜配送企业想要做好服务，还可以根据客户需求，在提供营养菜谱、规范员工服务标准、使用智能的管理操作系统工作等方面下功夫，这些都是较为长远的规划，唯有如此，生鲜配送企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。