为生鲜百货配送系统 提供全流程解决方案
助力企业数字升级,让生意变得更简单
流云网络 > 行业资讯 > 正文
生鲜配送企业如何提升客户的复购率?
已有 1636 人阅读此文 2024-07-26 10:09:05

随着越来越多人入行生鲜配送行业,争抢客户成为了在所难免的事情,尤其是中小餐饮类客户,往往是哪家便宜就去哪家买,甚至是某一个单品都要货比三家,昨天还在你这里买货,第二天就成了别人的客户。而对生鲜配送企业来说,开发一个新客户的难度也是越来越大,相比高成本的开发新客户,留住现有的客户才是关键。那么如何留住客户提升复购率,如何让客户转介绍客户?

鲲鹏e达认为除了影响客户决策的首要因素价格之外,生鲜配送企业还可以通过提升效率与服务留住客户,那么生鲜配送企业要如何做好服务留住客户呢?


1.维护老客户

生鲜配送企业的业务员不能仅仅专注于获取新客户,还需要关注老客户的维护。要时刻关注老客户的每日订单明细、流水变化等,了解老客户变化的需求或者潜在需求,提供给客户合适的解决方案,助力客户成功。


2.适当的营销活动,刺激客户消费

移动互联网的时代,想要刺激客户消费,那就要采取必要的营销活动激活客户。但在生鲜配送这个相对传统的行业中,很多生鲜配送企业在运营管理方面有先天不足,不太会利用互联网工具为自己的产品宣传造势。好的营销活动可以不仅提升业务量,还会引来新客户。


3.做好食材冷藏保鲜工作

蔬菜类产品尤其是叶菜类都是十分娇嫩的,温度过高或过低都容易导致腐烂,或者水分不足使得菜叶子蔫掉卖相不好,这样不仅仅给配送企业造成损失,还会引起客户的不满。所以,生鲜配送企业在规划仓库时一定要配置不同温度的保鲜仓、冷冻仓等,在企业资金允许的前提下,实现全程冷链运输也是有必要的。


4.高效率运营管理

在传统的配送过程中,送货车到达配送地点后,餐饮店长或厨师长还要负责将商品过称,核对商品的重量,很大程度上导致配送效率低,同时也浪费了客户的时间。而悦厚生鲜配送管理系统给了客户更佳的消费体验,按订单或者按商品快速指派分拣任务,智能生鲜电子秤称重,自动打印标签,实际斤两同步订单,根据入出库单自动核算库存,采用统一的配货单,这样可以大幅提升配送人员工作效率,同时餐饮企业也省掉了过称的环节,便于财务后期进行订单核对、账期核算工作,大大降低了出错率,并规避了合作双方因订单出入引发争执的风险。


生鲜配送企业想要做好服务,还可以根据客户需求,在提供营养菜谱、规范员工服务标准、使用智能的管理操作系统工作等方面下功夫,这些都是较为长远的规划,唯有如此,生鲜配送企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

鲲鹏e达生鲜配送
*姓名
*手机号
企业名称(选填)
立即申请

如有任何疑问可拨打咨询热线:13572424651